EN Google Analytics 4, або GA4, показує, звідки люди приходять на сайт і що роблять після переходу. Але сам лічильник відвідувань не відповість на головне запитання бізнесу: які канали приносять заявки та продажі. Для цього потрібно правильно встановити тег, налаштувати важливі події й перевірити їхню роботу. Нижче — послідовність дій для сайту послуг або інтернет-магазину.
Що потрібно підготувати перед налаштуванням GA4
Спочатку визначте, які дії на сайті мають цінність для бізнесу. Для компанії послуг це може бути успішне надсилання форми, запис на консультацію або дзвінок. Для магазину — покупка. Перегляд сторінки й прокручування тексту допомагають аналізувати поведінку, але не замінюють ці результати.
Також підготуйте:
- доступ до сайту або системи керування ним;
- робочий Google-акаунт компанії;
- перелік форм, номерів телефонів та інших точок звернення;
- доступ до Google Tag Manager, якщо він уже встановлений;
- доступ до Google Search Console, якщо плануєте аналізувати SEO-трафік.
Ресурс GA4 краще створювати в акаунті, який контролює компанія. Підряднику можна надати доступ для налаштування, зберігши право власності на аналітику за бізнесом.
Крок 1. Створіть ресурс і потік даних
Перейдіть до Google Analytics і створіть акаунт або відкрийте наявний. Далі створіть ресурс GA4: вкажіть назву компанії чи сайту, часовий пояс і валюту звітів. Перевірте їх уважно, щоб дати й суми у звітах відповідали вашим робочим даним.
Після цього додайте вебпотік даних: введіть адресу сайту та назву потоку. GA4 видасть ідентифікатор вимірювання, який зазвичай починається з G-. Він знадобиться для підключення сайту.
На цьому етапі можна ввімкнути покращене вимірювання. Воно збирає частину стандартних взаємодій без окремого налаштування кожної події. Пізніше непотрібні події можна вимкнути. Детальний порядок створення ресурсу наведено в інструкції Google.
Крок 2. Встановіть тег на сайт
Для базового підключення оберіть один основний спосіб:
- Через інтеграцію сайту або CMS. Якщо платформа має поле для Google Analytics, зазвичай достатньо додати туди ідентифікатор вимірювання.
- Через Google Tag Manager (GTM). У контейнері створюють Google tag із потрібним ідентифікатором і публікують зміни. Цей спосіб зручний, якщо надалі треба керувати подіями та іншими тегами.
- Безпосередньо в коді. Тег Google розміщують на сторінках сайту відповідно до інструкції GA4.
Перед установленням перевірте, чи лічильник уже не працює через плагін, GTM або код. Якщо додати той самий тег вдруге, перегляди та події можуть дублюватися.
Після встановлення відкрийте сайт і перегляньте звіт «У реальному часі» в GA4. Якщо ваше відвідування з’явилося, дані почали надходити. Це перша перевірка, а не завершення налаштування.
Крок 3. Перевірте автоматичні події
GA4 може автоматично збирати перегляди сторінок. Покращене вимірювання також охоплює, зокрема, прокручування, переходи за зовнішніми посиланнями, пошук по сайту, завантаження файлів і деякі взаємодії з формами.
Перевірте, які саме події працюють на вашому сайті. Наприклад, пошук по сайту визначається за параметрами в адресі сторінки. Якщо ваш пошук працює інакше, подія може потребувати додаткового налаштування. Те саме стосується форм: автоматична подія form_submit не завжди точно відображає успішно отриману заявку.
Не позначайте всі автоматичні події як важливі для бізнесу. Прокручування сторінки свідчить про взаємодію з контентом; підтверджена заявка свідчить про результат.
Крок 4. Налаштуйте заявки та покупки
У GA4 будь-яка зафіксована дія називається подією. Дію, особливо важливу для бізнесу, позначають як ключову подію. Саме за ключовими подіями зручно оцінювати, які джерела трафіку приводять клієнтів.
| Тип сайту | Що відстежувати | Коли подія має спрацьовувати |
|---|---|---|
| Сайт послуг | generate_lead | Після підтвердження, що заявку успішно надіслано |
| Сайт із записом | Підтверджений запис | Після завершення бронювання, а не після відкриття календаря |
| Інтернет-магазин | purchase | Після успішного оформлення покупки |
| Сайт із номером телефону | Натискання на номер | У момент натискання на посилання tel: |
Для заявки Google рекомендує подію generate_lead. Її можна надсилати після успішного завершення форми або створювати на основі окремої сторінки подяки, якщо така сторінка відкривається тільки після підтвердженої заявки. Якщо сторінку подяки можна відкрити напряму чи оновити, перевірте ризик повторного підрахунку.
Натискання на номер телефону варто аналізувати окремо від отриманої заявки: GA4 бачить клік, але сам по собі не підтверджує, що розмова відбулася.
Для інтернет-магазину однієї стандартної установки GA4 недостатньо. Події електронної комерції, зокрема purchase, потрібно передавати з відповідними даними про замовлення. Список рекомендованих подій наведено в довідці Google.
Крок 5. Перевірте кожну ключову подію
Після налаштування повторіть шлях звичайного відвідувача:
- Відкрийте сайт на телефоні й комп’ютері.
- Перейдіть на потрібну сторінку.
- Надішліть тестову заявку або виконайте тестове замовлення.
- Переконайтеся, що сайт показав підтвердження.
- Перевірте подію у звіті «У реальному часі» або в DebugView.
- Повторіть дію й перевірте, чи не виникають зайві спрацювання.
Особливо важливо протестувати помилки. Якщо людина натиснула «Надіслати», але не заповнила обов’язкове поле, заявка ще не створена й ключова подія не повинна зараховуватися.
Після перевірки позначте відповідну подію в GA4 як ключову. Звичайні звіти можуть оновлюватися із затримкою, тому для початкового тесту використовуйте звіт у реальному часі та DebugView.
Крок 6. Підключіть Search Console для аналізу SEO
GA4 показує, що відвідувачі робили після переходу на сайт. Google Search Console допомагає побачити, за якими запитами сторінки з’являлися в пошуку, скільки отримали показів і кліків.
Зв’язавши два інструменти, ви зможете зіставляти дані про органічний пошук із поведінкою відвідувачів на цільових сторінках. Для цього в налаштуваннях GA4 відкрийте зв’язки з продуктами Google і виберіть Search Console. Знадобиться відповідний доступ до обох ресурсів.
Наприклад, сторінка може отримувати багато кліків із пошуку, але майже не приносити звернень. Тоді варто перевірити не лише її позиції, а й відповідність запиту пропозиції, зміст першого екрана, форму та заклик до дії. Так аналітика стає частиною SEO-просування сайту, а не окремим звітом про відвідування.
Які звіти переглядати власнику бізнесу
Після базового налаштування не потрібно щодня вивчати весь інтерфейс GA4. Для регулярного огляду вистачить кількох запитань:
- Звідки приходять відвідувачі? Переглядайте джерела трафіку та їхню зміну з часом.
- Які сторінки приводять людей на сайт? Оцінюйте цільові сторінки, особливо сторінки послуг і популярні статті.
- Скільки було ключових подій? Порівнюйте заявки чи покупки між каналами.
- Де виникає проблема? Якщо трафік зростає, а звернення ні, перевіряйте конкретні сторінки та шлях користувача.
Оцінюйте не лише кількість заявок, а й їхню якість у CRM або обліку продажів. GA4 покаже подію на сайті, але рішення про те, чи став контакт клієнтом, потребує даних бізнесу.
Типові помилки під час налаштування GA4
Два однакові теги. Часто трапляється, коли аналітику одночасно підключили через плагін і GTM. Результат — завищені показники.
Клік замість результату. Натискання на кнопку форми зараховують як заявку, хоча користувач міг отримати помилку й нічого не надіслати.
Немає перевірки після змін на сайті. Нова форма, оновлення плагіна або зміна сторінки подяки можуть порушити налаштовану подію.
Усі дії позначені як ключові. Якщо перегляд сторінки, прокручування й покупка мають однаковий статус, складніше побачити реальний результат маркетингу.
До GA4 потрапляють персональні дані. Не передавайте імена, адреси електронної пошти чи номери телефонів у назвах подій, параметрах і адресах сторінок. Перевіряйте це під час тестування форм.
Не враховано вибір користувача щодо аналітики. Якщо сайт використовує банер згоди, його роботу потрібно узгодити з поведінкою тегів і перевірити для різних варіантів вибору.
Короткий чекліст після запуску
- Ресурс GA4 належить компанії, а часовий пояс і валюту вибрано правильно.
- На сайті працює один узгоджений спосіб підключення тегу.
- Перегляди сторінок з’являються у звіті в реальному часі.
- Заявка рахується після успішного надсилання.
- Покупки передаються з потрібними даними про замовлення.
- Ключові події перевірені на комп’ютері й телефоні.
- Search Console підключено для аналізу органічного пошуку.
- Після змін форм і сторінок події тестуються повторно.
Висновок
Базове налаштування Google Analytics 4 складається з трьох частин: зібрати дані про відвідування, точно виміряти дії клієнтів і перевірити звіти. Без другого й третього кроків аналітика легко перетворюється на лічильник трафіку, який мало допомагає ухвалювати рішення.
Якщо ви просуваєте сайт у пошуку, дані GA4 варто розглядати разом із Search Console, якістю заявок і станом сторінок. Під час SEO-аудиту та просування ми аналізуємо ці дані, щоб визначити, які сторінки залучають потенційних клієнтів і що заважає їм звернутися.
