EN Контент для email-розсилок — це будь-яка інформація в листі, яка дає підписнику цінність, а не лише пропонує купити: освітні матеріали, новини компанії, історії клієнтів, інструкції чи розважальний контент. Розсилка, побудована виключно на прямих продажах, швидко втомлює аудиторію і збільшує кількість відписок, тоді як баланс корисного й промо-контенту утримує підписників і поступово підводить їх до покупки.
Email-розсилки залишаються ефективним інструментом для просування бізнесу і збільшення продажів. Але створюючи розсилки на регулярній основі, маркетологи можуть зіткнутися з проблемою, що писати в листах і де взяти ідеї для контенту. Листи від бізнесу, написані в стилі «Купіть у нас за привабливою ціною» і «Ми найкраща компанія на ринку», швидко набридають підписникам. Користувачі хочуть бачити щось цікаве, цінне для себе.
У статті пропонуємо 15 ідей контенту, які допоможуть зробити email-маркетинг ефективнішим.
1. Розповідь про галузь
Ви добре знаєте галузь, в якій працюєте, але що знають про неї ваші користувачі? Розкажіть в листі про особливості своєї сфери, поділіться рекомендаціями, дайте знати, чим живе ваш бренд, чому ви пропонуєте саме такі продукти. Така інформація може зацікавити підписників і залучити до вас більше уваги.
Приклад : інформаційна розсилка Charitywater.org, з якої користувачі можуть більше дізнатися про діяльність некомерційної організації.
2. Інструкції
Покрокові інструкції – той тип контенту, який дуже подобається аудиторії. Інструкціями можна ділитися і в розсилках. Створіть корисний покроковий гайд – у вигляді тексту, відео або серії фотографій – і оціните, як користувачі відреагують на нього.
Приклад : відеоурок від Design Files по використанню графічного редактора Figma.
3. Новини компанії
Оновили продукт? У компанії з’явився новий партнер? Розкажіть про це аудиторії. Запросіть користувачів на захід, який організуєте, повідомте про запуск нових продуктів або послуг.
Приклад : американський виробник електричних скейтбордів і електросамокатів Boosted створює інтригу, перед тим як представити свій новий продукт.
4. Пости з блогу
Якщо хочете привернути більше уваги до постів блогу, діліться ними в розсилках.
Приклад : Trunk Club анонсує в листі пост з блогу.
5. Статті-списки
Статті-списки – ще один популярний у аудиторії тип контенту. Складіть свій «ТОП-10 продуктів або інструментів …» і не забудьте десь там розповісти про свій бізнес.
Приклад : Стаття-список «10 ресторанів, де можна смачно пообідати» в розсилці.
6. Користувацький контент з соцмереж
Ніколи не думали про те, щоб ділитися користувацьким контентом в розсилці? А дарма. Аудиторії це може сподобатися. Зберіть добірку популярних постів або відгуків, залишених користувачами в ваших соцмережах. Це приверне увагу і підвищить довіру до компанії.
Приклад : одна з компаній регулярно збирає найпопулярніші твіти та публікує їх в розсилці.
7. Реферальная програма
У листах можна розповідати про свою реферальну програму, влаштовувати акції «Запрошення», просити користувачів рекомендувати ваші продукти / послуги рідним і знайомим.
Ви також можете співпрацювати з іншими компаніями і робити крос-постинг, публікуючи свій контент у партнерів, а партнерський – у себе. Це дозволить вийти на нову аудиторію і залучити нових клієнтів.
Приклад : SelfWealth розповідає про переваги своєї реферальної програми і запрошує підписників до неї приєднатися.
8. Купони, знижки, акції
Одна з причин, чому користувачі підписуються на розсилки компаній – бажання отримувати інформацію про акції та знижки. Періодично даруйте купони, анонсуйте акції. Щоб простимулювати покупки, створіть терміновість: обмежте за часом дію пропозиції.
Приклад : Blue Apron дарує покупцям купон на першу покупку.
9. Відгуки та огляди
Огляди та відгуки допомагають завоювати довіру. Не бійтеся розміщувати відгуки в розсилках, але не переборщіть – неприкрита реклама дратує. Публікуйте такі відгуки, які будуть корисні іншим.
Приклад : бренд Le Tote використовує відгуки в розсилках, щоб докладніше розповісти про бізнес.
10. Опитування
Користувачам подобається давати зворотний зв’язок. Проведіть опитування в розсилці. Таким чином ви зможете дізнатися думку клієнтів і підвищити залученість.
Приклад : Kate Spade Saturday пропонує користувачам взяти участь в опитуванні та дарує за це знижку.
11. Лист від імені генерального директора
Лист від керівника компанії можна відправляти, щоб привітати нових підписників, подякувати клієнтів за замовлення, розповісти про плани. Такий тип листів дозволяє встановити і підтримувати довірчі відносини з користувачами.
12. Запрошення підписатися на соцмережі
Час від часу можна відправляти передплатникам листи із запрошеннями підписатися на акаунти компанії в соціальних мережах.
Приклад : Stein Mart запрошує підписників стежити за компанією в Instagram.
13. Відео
Якщо у компанії є канал в YouTube, ви можете робити добірки роликів в розсилці. Статистика свідчить, що посилання на відео в листі збільшує показник Open Rate на 6%.
Приклад : Later анонсує свій відеокурс, додаючи відео в лист.
14. Відповіді на типові запитання
Напевно у ваших клієнтів є питання, тому ви можете давати відповіді на найпоширеніші з них в розсилці. Аудиторія дізнається більше про ваш бізнес і отримає корисну інформацію.
15. Конкурси і вікторини
Конкурси, квізи, тести – залучаючий тип контенту, який привертає увагу навіть в розсилках. Придумайте відповідний конкурс або вікторину для своєї аудиторії і запросіть підписників взяти участь.
Приклад : Mod Cloth за допомогою тесту запрошує користувачів знайти свій унікальний стиль.
Тема листа: як не втратити читача ще до відкриття
Навіть найкраща ідея контенту не спрацює, якщо підписник не відкрив лист. Тема повинна чесно відображати зміст листа — оманливі “клікбейтні” теми на кшталт “Ви не повірите, що всередині” короткостроково піднімають відкриття, але довгостроково підвищують кількість відписок, бо підписник відчуває себе обманутим. Найкраще працюють конкретні теми, які одразу дають зрозуміти цінність: назва теми блогу, конкретна знижка з цифрою, чітке питання, на яке лист дає відповідь. Персоналізація теми (наприклад, згадка імені чи попередньої покупки) також підвищує відкриття, але лише якщо не виглядає шаблонно.
Як часто варто надсилати розсилки
Універсальної частоти не існує — вона залежить від ніші, обсягу контенту, який ви реально встигаєте готувати, і очікувань аудиторії. Інтернет-магазини з частими акціями можуть надсилати листи щотижня чи навіть частіше, тоді як B2B-компанії з довгим циклом продажу зазвичай обмежуються одним-двома листами на місяць, роблячи ставку на якість, а не на частоту. Головний орієнтир — стабільність: краще надсилати один якісний лист на місяць регулярно, ніж чотири листи один місяць і жодного наступні три.
Сегментація аудиторії: чому один лист не підходить усім
Навіть найкраща ідея контенту втрачає силу, якщо надіслати її абсолютно всім підписникам без розбору. Нові підписники, які щойно підписалися, зазвичай краще реагують на ознайомчий контент про компанію (ідея 1), тоді як постійні клієнти цікавляться новинками і акціями (ідеї 3 і 8). Сегментація за етапом воронки, історією покупок чи інтересами дозволяє надсилати саме той тип контенту зі списку вище, який актуальний конкретній групі підписників, замість універсального листа “для всіх і ні для кого”.
Типи контенту для розсилок: коли який використовувати
15 ідей вище логічно групуються в кілька категорій за метою — це допомагає скласти збалансований контент-план, а не покладатися лише на один тип листів.
| Категорія контенту | Приклади ідей зі списку | Основна мета |
|---|---|---|
| Освітній та інформаційний | Розповідь про галузь, інструкції, відповіді на запитання | Утримати увагу, показати експертність |
| Новини та оновлення | Новини компанії, пости з блогу, лист від CEO | Тримати підписників в курсі подій |
| Соціальний доказ | Відгуки та огляди, користувацький контент з соцмереж | Підвищити довіру до бренду |
| Промо та конверсія | Купони і знижки, реферальна програма | Стимулювати покупку чи рекомендацію |
| Залучення та взаємодія | Опитування, конкурси і вікторини, відео | Підвищити engagement і зворотний зв’язок |
Пости з блогу (ідея 4) окремо варто розглядати не лише як контент для розсилки, а як частину ширшої контент-стратегії: якщо блог написаний з урахуванням пошукових запитів аудиторії, він одночасно приносить органічний трафік і дає готовий матеріал для щомісячних листів. Саме тому SEO-стратегія для блогу і план email-розсилок варто продумувати разом, а не окремо один від одного.
Поширені помилки в контенті email-розсилок
- Лист складається виключно з реклами й закликів купити, без жодної корисної інформації для підписника.
- Однакова частота й формат листів для всіх сегментів аудиторії незалежно від їхніх інтересів чи етапу воронки.
- Відсутність чіткого заклику до дії — підписник дочитує лист, але не розуміє, що робити далі.
- Занадто довгі листи з кількома темами одразу замість однієї зрозумілої ідеї на випуск.
- Ігнорування аналітики: розсилки надсилаються за звичкою, без аналізу відкриттів, кліків і відписок.
Основні метрики для оцінки контенту розсилки
Щоб зрозуміти, які з 15 ідей вище справді працюють для вашої аудиторії, недостатньо орієнтуватися на відчуття — варто регулярно дивитися на кілька базових метрик у сервісі розсилок.
- Open Rate (відкриття) — показує, наскільки вдала тема листа і чи довіряють вам підписники настільки, щоб взагалі відкрити повідомлення.
- Click-Through Rate (кліки) — відображає, наскільки цікавим і релевантним виявився сам контент листа для тих, хто його відкрив.
- Unsubscribe Rate (відписки) — сигналізує про невідповідність контенту очікуванням аудиторії, особливо якщо зростає після конкретного типу листів.
- Conversion Rate (конверсія) — показує, скільки підписників з листа виконали цільову дію: перейшли на сайт, скористалися купоном, залишили заявку.
Представлені ідеї для контенту дозволять урізноманітнити ваші email-розсилки, збільшити залученість і зробити email-маркетинг ефективнішим.
Часті питання
Скільки різних типів контенту варто використовувати в одній розсилці?
Оптимально — один головний тип контенту на випуск, наприклад новина компанії або освітній матеріал, доповнений одним невеликим додатковим блоком (наприклад, коротким нагадуванням про акцію). Змішування кількох рівноцінних тем в одному листі розпорошує увагу підписника і знижує клікабельність.
Як зрозуміти, який тип контенту найкраще працює для моєї аудиторії?
Найнадійніший спосіб — тестувати кілька типів контенту з наведеного списку протягом кількох місяців і порівнювати показники відкриттів, кліків і відписок для кожного випуску. Аудиторія B2B зазвичай краще реагує на освітній контент і кейси, тоді як e-commerce — на промо та соціальний доказ.
Чи потрібно надсилати однаковий контент всім підписникам?
Ні. Навіть базова сегментація — наприклад, за датою підписки чи фактом попередньої покупки — дозволяє надсилати різний контент новим і постійним підписникам і помітно підвищує релевантність листів, а разом з нею і відкриття та кліки.
Що робити, якщо немає ідей для контенту на цей місяць?
Поверніться до списку з 15 ідей вище і перевірте, які типи контенту ви ще не використовували останнім часом. Часто найпростіше рішення — перепакувати вже наявний контент: пост з блогу, відгук клієнта чи коротку інструкцію, яку ви публікували в соцмережах, але ще не надсилали в розсилці.
Як зрозуміти, що розсилка стала занадто “рекламною”?
Тривожний сигнал — коли кілька останніх листів поспіль містять лише заклики купити, без жодного освітнього, новинного чи розважального контенту. Якщо зростає кількість відписок або падає відкриття листів, це часто перша ознака, що баланс корисного й промо-контенту порушено і варто повернутися до різноманітності зі списку ідей.
